中大华商营销协会：关于10大用户心理效应解析，突破营销创新！

　   世界营销大师彼得·德鲁克说“企业有且只有两项最基本的功能，那就是营销和创新。”以下内容是关于“营销与创新”的第1期用户心理效应解析，希望可以帮助大家启发、理解、掌握并结合实际，运用到营销工作中去。

　　一、购后冲突

　　在消费者行为学中，“购后冲突”是一个专门的词汇，意思是消费者在完成购买之前、在使用之后，可能会对自己的购买决策不是那么满意，会出现某种不安，或产生反悔之意。

　　如果用户在购后增加了产品的使用，并且因为购买了一件产品，而出现了重复购买或购买了其他产品，这就是消费者的信任在不断增加，TA就有机会提高对于商家的依赖度，进而成为“忠诚客户”。

　　因此，购后才是故事的开始，才是客户关系建立的起点。

　　二、意见参考效应

　　我跟你讲，楼下那家黄焖鸡饭可好吃了!

　　其实，意见参看效应就是人们通常所说的“口碑营销”，是市场上能够被有效利用的两种杠杆力量之一，即只需要较少的营销投入就能带来成倍的营销效果。

　　在《品牌洗脑》一书中，坐着曾做过一个大型试验，让5位群演假扮一个高端小区的住户，在日常生活中向周围的邻居进行口碑营销，结果该小区的大部分住户都因为邻居的推荐而改变了消费习惯。

　　那么如何利用好意见参考效应进行营销呢?你需要注意以下2点：

　　1、提供意见参考的群体最好是目标受众的模仿群体

　　2、目标受众必须能够相互交流、相互影响的群体

　　八、增加惊喜的价值会让人更愿意谈论你

　　1、超出人们的预期：促销者提供的信息在超过人们预期的时候才更有可能被人们共享。

　　2、对可执行性做一些限制：如果增加了时限或者频繁性的限制，某些商品的销售会显得更有吸引力。比如：会员日、限时打折、限购一件等等。

　　3、100规则：商品价格以100美元为分界点，价格低于100美元时采用“%”显示价格优惠;高于100美元时采用绝对的金额折扣显示价格优惠.另外，促销商品的实用价值应该更加便捷地被消费者看到，比如享受到的优惠金额是多少，节省了多少钱，增加了多少积分等等。

　　九、多说一句，就能提升40%业绩

　　比如每当我在麦当劳点完可乐，点完汉堡之后，那个营业员一定会问我：先生，要不要试一下我们最新的苹果派呢?或者是：先生，加多2元钱，小杯可乐可以换大杯哦!这就是商品的追加销售，只要对每一个顾客都说好这一句话，立刻就可以为你增长至少40%以上的销售!

　　十、打动用户的6个情感战术

　　让你的品牌本身和产品一样，能够给用户提供某种额外价值。

　　1、提供购买动机

　　2、帮用户简化决策

　　3、帮用户塑造社会形象

　　4、帮用户强化自我认知

　　5、帮用户增加正面情感

　　6、帮用户减少负面情感

　　以上，就是小编为大家整理的相关营销创新的方法技巧，希望能对你有帮助。