新命运电商客服培训怎么样

　　电子商务客服技能培训是为了让客服人员更好的接受客户进行投诉、订单业务受理(新增、补单、调换货、撤单等)、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。如：来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。

新命运电商客服培训有以下几点优势：

　　第一：了解客服核心职责

　　课程重点：让自己和普通远离，成为顶尖客服的要点

　　课程目标：掌握客服负责范畴事项、及快速成为优秀客服主管要素

　　第二：售前快速成交方法

　　课程重点：客服咨询类型分类、促进客户成交的话术

　　课程目标：打造快速高效成交客服

　　第三：售后处理技巧掌握

　　课程重点：售后的类型解析，高效处理售后方法

　　课程目标：明确处理各类售后问题

　　第四：合理的绩效考核的制定

　　课程重点：划分客服绩效指标类型，针对店铺打造专属客服KPI

　　课程目标：实现合理通过考核激励客服团队