问：身为一名销售员，如何赢得客户信任？

1.换位思考
如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。
2.要有感染力
通过你的举止来表现你的信心和决心。这能够提升你的可信度，让对手有理由接受你的建议。
3.了解客户需求
了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推荐适合客户的商品类型。只有抓住客户的心理，从客户的角度看问题，正确引导客户认识所需商品，才能帮助客户挑选到合适的商品。让客户满意而归。
 4.幽默型反问
幽默型反问是指间话既能令人感到很有意思，又能令人从中有所领悟。这种反问一般用于销售气氛紧张的情况下，如客户投诉、提出重大异议，或是双方因为某些问题即将展开争论时。