如何跟员工沟通技巧，必掌握的核心方法！

　　沟通的目的是消除误解，统一思想，协调行动。因此，沟通的关键在于“通”，没有“通”。管理者和员工之间谈得太多是没有意义的。沟通是人与人之间的信息交流，具有深刻的内涵和复杂的过程。管理者要想真正享受团队生活，建立良好的工作环境，就必须对沟通有全面的了解，这是防止优秀员工流失的有效手段。

　　一、沟通是一切成功的基石

　　管理者最大的使命是管理员工，但是如何管理好他们呢?只有在沟通的基础上与员工达成默契，员工才能接受你的想法，服从你的安排。管理者的真正工作是沟通。无论何时，企业管理都离不开沟通。

　　沟通应该是双向的，但这不是一个人应该说如何工作和会发生什么的沟通。作为一名经理，让你的员工真正意识到他们可以与你交流，并给出你真正想听的反馈和建议。

　　管理者需要沟通和理解双方的立场和观点。当然，长期保持员工的士气并不是那么简单的，还应该采取许多其他的激励措施，比如尊重、关心、表扬和宽容。此外，我们应该提供一个合适的竞争环境，为员工指出目标，帮助员工规划他们的发展蓝图，并进行适当的批评。

　　二、以理服人，以情动人

　　对于一个管理者来说，在与人沟通时，必须注意场合。在不同的场合，我们必须使用不同的沟通方式，也要使用适当的沟通方式。对待不同的员工，也有不同的沟通方式。

　　作为经理，你可能希望与员工多交流。当然，这种聊天交流可以更随意：

　　总而言之，交流应该用理服人，用情动人，只要是得体的。当该认真的时候，你必须认真。对于员工来说，如果他们的经理在员工面前笑啊笑，他们的威严就会丧失。当然，当经理与员工私下交流时，他们应该放下管理者的架子，尽量随和。只有这样，员工才能真正告诉你他心里在想什么，管理者和员工才能坦诚相待。

　　三、倾听，使沟通无障碍

　　美国百货公司巨头潘妮说:“倾听的艺术是无障碍沟通的关键，无障碍沟通是成功企业管理的基石。”作为一名管理者，主要的职责是穿梭于各种各样的人之间，完成某些既定的任务。换句话说，为了完成我们的使命，我们必须学会倾听不同的声音。如果我们想通过交流来消除工作中的摩擦和障碍，就应该注意交流中一个非常重要的环节，那就是倾听。

　　飞利浦持续发展的一个重要原因是，在重大问题的决策中，飞利浦的做法是广泛征求意见，听取别人的意见，然后通过集体讨论做出决定。通过这样做，飞利浦可以同时扮演执行董事的集体角色和个人角色。这种组织管理体系使飞利浦在持续发展中避免了许多风险，一路平安。飞利浦创始人之一的安东曾经说过:“如果你能花些时间倾听员工的意见，那会比在办公室里挠一天头皮更有用。”这句话幽默地说明了管理者善于倾听的重要性。

　　总之，沟通能力是管理者最基本的素质。沟通的重点不是说，而是听。倾听是人类交流最有效的工具之一。倾听他人可以说是管理者有效沟通的一项重要技能。

　　四、管理就是沟通的艺术

　　沟通过程中尊重的标准是，如果管理者想赢得员工的尊重，就必须首先尊重自己;如果经理不尊重员工，没有员工会尊重经理。其次，管理者应该尊重员工，尊重他们，赢得他们的尊重。所以尊重是双向的。

　在信息时代，与其他沟通方式相比，许多新员工更愿意接受伴随他们一起成长的沟通工具，不仅因为沟通工具的多样性有利于选择使用，也让他们觉得沟通非常和谐，没有障碍。而且，沟通工具的使用可以打开时间和空间的间隔，省去很多顾虑和不便，并且可以完全引入到企业的管理沟通中。