上海国际职业礼仪培训班
- 上课时段： 详见内容
- 授课学校： 上海环球礼仪培训
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- 教学点： 详见内容
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- 开班时间： 滚动开班
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课程详情
2021-06-04 15:00
课程简介企业的竞争不仅来自于产品、资源的竞争，同时也是人才的竞争。人才的培养是一个浩大的工程，单纯通过直接管理者的扶、帮、带已经远远不能满足员工职业发展的需求了。随着企业内外部人才的压力，越来越多的企业意识到需要将员工的知识、技能以及工作态度留在企业组织中，并以此来强化组织的核心竞争力。而能长期有效地提升组织竞争力，大部分企业都选择了培养企业内部培训师，并组织内部培训师进行课程的设计与开发。然而，《国际职业礼仪培训班》设计与开发是一项系统而科学的工作，为了课程能够最终满足业务需要，开发人员需要根据清晰的步骤，运用具体而实用的工具来完成课程设计与开发的任务
适合人群
有授课任务的专兼职讲师、业务专家、管理人员：
在国际职业礼仪课程上，学会应用标准化教学流程及方法，高效授课，同时加速个人职业发展。
培训专员、培训经理，人力资源管理者：
理解各种授课技巧，从根本上对企业正在及将要执行的课程进行有效评价，提升培训管理的专业度。
有意提高演讲表达能力的舞台爱好者：
《国际职业礼仪》课程主要以专业的理论知识为基础，结合大量的实战经验，在讲授过程中充满了独特性与全面感。
课程介绍
本课旨在解决培训师在教学实战过程中的如下核心问题：
1
l 自我感觉良好，学员却不买账，不知运用何种策略将课程与学员典型工作情境对接，确保课程的实战性？
2
l 学员对课程兴趣不够，不知运用何种策略让学员沉浸到课程当中去，主动学习，参与学习，喜欢学习？
3
l 课程内容组织混乱，表达不清晰，不知运用何种策略有效表达，确保学员听清楚，听明白？
4
l 课程内容吸引力不够，不知运用何种策略对课程内容进行萃取和加工，确保课程内容好听、好记、好用？
5
l 课程内容在国际职业礼仪培训班上，枯燥、沉闷，不知运用何种策略让课程变得通俗易懂和生动有趣？
6
l 教学互动形式陈旧与单一，不知怎么设计丰富多彩、创新性的教学活动，确保学员参与其中？
7
l 教学效果不好，不知如何设计多种练习策略，确保学员能够学会所学内容？
8
l 教学节奏混乱，不知如何从身、脑、心、时多维度控场，有效推进教学？
9
l 所学内容与实际工作结合不紧密，不知运用何种策略，将课堂所学与实际工作对接，确保学以致用，并迁移为绩效？
学习时间安排
课程导论（第1天） | ||
课程导论 | 活动1：红点投票 活动2：名字帐篷搭建 活动3：微课程设计与模拟授课 一中心 1.学员为中心 2.讲师为主导 3.内容为载体 双交流 1.学员与学员交流 2.培训师与学员交流 三部曲 1.大课：开场、内容、收尾 2.微课：导入、展开、收结 四步骤 1.Transfer（调动）：调动学习兴趣 2.Talk（讲解）：讲解课程新知 3.Try（尝试）：尝试现场练习 4.Translate（转化）：转化学习绩效 五肢体 1.站法 2.手法 3.眼法 4.脸法 5.走法 六王牌 1.动胜于静 2.说胜于听 3.变胜于同 4.写胜于读 5.短胜于长 6.图胜于文 | |
教学活动 | 集体投票； 小组建设、微课程设计与教学模拟训练；小组讨论； | |
课程产出 | 学习意愿提升、培训师教学技术正确理解、6Ts模型认知 | |
第一单元：调动学习兴趣（第1天） | ||
课程内容 | 活动4：头脑风暴 一、调动学习兴趣的三大时机 1.课程开场调动学习兴趣 2.单元开始调动学习兴趣 3.重要模块开始调动学习兴趣 | |
二、调动学习兴趣的四大原则 1.痛苦点 2.快乐点 3.利益点 4.挑战点 | ||
三、调动学习兴趣的经典方法 1.开场调动兴趣 A.问题标签法 B.成果投票法 C.专家互访法 D.情境为难法 E.问题与收益法 活动5：“开场模板”情境模拟训练 2.单元激发兴趣 A.刻度选择法 B.案例分析法 C.量表测评法 D.头脑风暴法 E.实操挑战法 F.知识测评法 活动6：典型课程设计案例分析 3.重要模块激发兴趣 A.训前提问法 B.邻座探讨法 C.世界名企法 D.专家学术法 E.威逼利诱法 F.工作需求法 G.讲师经验法 活动7：调动学习兴趣技术自我测评 | ||
教学活动 | 头脑风暴、情景模拟练习、案例分析 | |
课程产出 | 5分钟开场模板呈现、个人课程“调”设计与优化、个人能力测评 | |
第二单元：讲解课程新知（第2天） | ||
课程内容 | 活动8：全场脱口秀训练与表达风格定位 活动9：组织经验萃取能力测试 一、组织经验萃取 1.经验形成的两大途径：最佳实践、失败教训 2.经验萃取两大方式：差距入手、战略入手 3.经验萃取三大标准：普遍、重要、可复制 4.经验萃取的标准成果：思维、规律、行为、转换 5.经验萃取四步法： | |
二、内容理性升华 1.高手级，提概念：1234法 2.专家级，编口诀：3457法 3.大师级，建模型：流程法、要素法、矩阵法、比喻法、色彩法 4.上神级，制工具：翻转二维码、图片工具卡、现场挂图、话术表单 活动10：纯理性情景3分钟模拟授课练习 | ||
三、内容感性演绎 1.实物道具：奖品类、活动类、示范类 2.场景再现：举例、故事 活动11：故事演绎五步法 3.图形展示：实景图片、示意图、图表、概念图、板书、挂图 4.轻型互动：过渡问、小讨论、笔录、读片、口号、小游戏 5.修辞手法：夸张、排比、比喻、引用 6.才艺表演：唱歌、跳舞、玩魔术、单人剧 7.幽默语言：自嘲、网络流行语、旧词新说、歇后语、连连看、故事代入 8.视频材料：自拍、截取、FLASH 9.亲身示范：讲师示范、助教示范、视频示范 | ||
四、基于全脑理论的教学风格设计 1.牛（实） 2.逗（闹） 3.二（玄） 4.傻（烦） 活动12：五分钟讲解课程新知情景模拟练习 | ||
教学活动 | 小组共创、课程金字塔制作、故事/案例演绎技巧、讲解情景模拟练习 | |
课程产出 | 故事生动演绎、5分钟精彩讲解、课程内容及形式优化升级 | |
第三单元：尝试现场练习（第3天） | ||
课程内容 | 活动13：选择与辩论，练习的根源 一、知识类课程内容互动方法 1.陈述类知识练习方法：有奖竞赛、图形制作、情景分享 2.流程类知识练习方法：拼卡游戏、纠错游戏、演讲发布、流程图制作 3.原则类知识练习方法：选择与辩论、世界咖啡 4.概念性知识练习方法：卡片分享、比喻游戏、漫画制作 活动14：知识类课程8分钟设计与模拟练习 | |
二、技能类课程内容互动方法 1.人际技能练习方法：角色扮演 A.蜜蜂采花式 B.鱼缸式 2.智慧技能练习方法：案例分析 A.案例分类 B.案例选取 C.案例模板 D.四步教学 3.动作技能练习方法：实操练习 A.讲：我说你听 B.示：我做你看 C.练：我做你做 D.评：你做我评 活动15：技能类课程8分钟设计与模拟练习 | ||
三、态度类课程内容互动方法 1.案例分享 2.小组辩论 3.小品表演 4.演讲PK 活动16：态度类课程8分钟设计与模拟练习 | ||
教学活动 | 小组共创、知识、技能、态度三类授课情景模拟练习；案例分析 | |
课程产出 | 三段8分钟标准微型面授课程呈现、个人课程练习设计优化与升级 | |
第四单元：转化学习绩效（第3天） | ||
课程内容 | 一、转化学习绩效的三大时机 1.课程收尾转化学习绩效 2.单元结束转化学习绩效 3.模块结束转化学习绩效 | |
二、转化学习绩效的三大原则 1.有趣味性 2.学员中心 3.抓住重点 | ||
三、转化学习绩效经典方法 1.收尾转化学习绩效的方法 A.有奖竞赛 B.脑图制作 C.海外游学 D.团队PK E.小组互考 2.单元转化学习绩效的方法 A.专家采访 B.争分夺秒 C.拉伸交流 D.抛球交流 E.单腿交流 F.学员互测 G.三国PK H.概念图制作 活动17：案例分析练习 3.模块转化学习绩效的方法 A.训后提问法 B.口诀阅读法 C.全程串讲法 D.邻座交流法 | ||
四、学习迁移技术 1.现场学习记忆卡 A.知识收获 B.现场感悟 C.问题改善 D.经典语录 2.学以致用531行动计划 A.五个现场收获 B.三个未来计划 C.一个近期应用 3.学习转化工具设计 A.检查清单设计 B.步骤说明书设计 C.工作表设计 D.流程图设计 E.实操录像或示意图 F.操作脚本 G.探索数据库 H.咨询/专家中心 I.智能手机应用 活动18：课程收尾标准模板练习 | ||
教学活动 | 小组共创、课程收尾情景模拟练习、单元学习绩效转化模拟训练、案例分析 | |
课程产出 | 课程收尾精彩呈现、课程学习绩效部分优化及升级 | |
第五单元：课程高效控场（第4天） | ||
课程内容 | 活动19：课程控场水平测评 一、目标控场技术 1.教学目标价值 2.教学目标撰写公式 3.教学目标的分级 | |
二、时间控场技术 1.知识回顾时间 2.现场练习时间 3.停工休息时间 4.知识反思时间 | ||
三、参与控场技术 1.理解力控制 2.吸收力控制 3.注意力控制 | ||
四、气氛控场技术 1.快乐元素设计 2.收获元素设计 | ||
五、个人控场技术 1.紧张情绪控制 2.学员挑战控制 | ||
教学活动 | 头脑风暴、案例分析、现场异常处理模拟练习、小测试 | |
课程产出 | 学习目标检查结果确认、异常处理对照表、学员控制学习卡、时间管理器 | |
第六单元：敏捷课件制作（第4天） | ||
课程内容 | 活动20：案例分析 一、关键模块设计与开发 1.封面 2.开场勾 3.学习目标 4.课程大纲 5.导航 6.单元封面 7.单元勾 8.单元目录 9.模块内容 10.单元练习 11.单元回顾 12.总回顾 13.行动计划 14.封底 活动21：课件各模块修订练习与指导 | |
二、美化关键 1.醒目 2.四化 3.平衡 4.外置 | ||
三、速成工具应用 1.美化大师 2.islide 活动22：课件美化练习 | ||
教学活动 | 小组共创、PPT素材制作练习 | |
课程产出 | 8分钟标准微型面授课程设计与呈现 | |
课程结论（第4天） | ||
课程结论 | 一、课程总回顾：海外游学 | |
二、行动计划安排 | ||
课程优势
A
l 实战
【工作经验】授课导师拥有甲（企业）、乙（培训机构）、丙（职业讲师）三方从业经验，深刻了解三方痛点与需求
【受训群体】业务专家、管理人员、兼职讲师、专职讲师、累计过万人；
【服务客户】涉及欧美、韩日、台资、国企、民营等世界500强企业；
【授课年限】培训授课经验10年以上；
【受训群体】业务专家、管理人员、兼职讲师、专职讲师、累计过万人；
【服务客户】涉及欧美、韩日、台资、国企、民营等世界500强企业；
【授课年限】培训授课经验10年以上；
B
l 专注
在国际职业礼仪培训班上，专注于金融、通信、汽车以及大型生产制造行业的服务；
专注于企业内训师培养系列课程研发与授课；
专注于大型企业的“内训师队伍建设咨询”项目；
专注于企业内训师培养系列课程研发与授课；
专注于大型企业的“内训师队伍建设咨询”项目；
C
l 高效
【流程化】每一个模块都由讲解、演示、练习、点评，四大流程组成，确保学员课程学习节奏与现场体验；
【工具化】全程干货，每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具，确保课程落地及有效训后迁移；
【轻松化】教学体验活动新颖、好玩、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步；
【标准化】自有版权课程，内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，中外结合，让学员听得懂、记得牢、做得到！
【工具化】全程干货，每个模块提供相应的流程表、学习卡、自检表、行动计划表等关键工具，确保课程落地及有效训后迁移；
【轻松化】教学体验活动新颖、好玩、愉悦，寓教于乐，确保学员良好的学习气氛中提升与进步；
【标准化】自有版权课程，内容千锤百炼，符合成人教学原理以及国际流行教学设计，中外结合，让学员听得懂、记得牢、做得到！
通过本课程的讲授与训练，学员在课程结束后能够：
1、描述出优秀培训师授课及教学设计的胜任模型
2、演示出3大关键时机下调动学习国际职业礼仪兴趣的活动
3、运用4大知识萃取技术提炼课程核心知识点，确保高效表达
4、运用9大感性元素匹配课程理性知识点，确保生动化表达
5、区分不同课程内容（ASK），并演示出其相匹配的练习方法
6、演示出3大关键时机下进行学习绩效转化的活动，掌握国际职业礼仪的核心技巧
7、运用敏捷课件开发模板快速化原有课件，达到第四代课件设计标准
8、运用本课程教学理论当堂完成8分钟微型面授课程设计与模拟训练
优雅礼仪培训
国际名师
Jimmy Beale
精英教育首席教育官。
他在英国的私立教育领域从业二十多年，于2013年的时候辞去了他校长的职务，开始教育咨询事业。他同时具有在单一性别、男女混合的日制学校以及寄 宿制学校的管理经历，在他的二十多年的职业生涯中，他曾担任过各项关键角 色，包括校长，副校长，职业主管、(男生寄宿制学校的) 舍监和高年级生主管 等。并且，自2004年受训并认证以来，他一直担任着独立学校的稽查员的职 务，并在建立英国预备学校毕业考试的机制中起到了核心作用，并且尤其注重 给予学生精神关怀。
如今在英国私立教育领域中建立了广泛的人脉关系的他，积极的为各国精英家 庭提供最适合他们孩子的英国教育规划建议与解决方案。
他在英国的私立教育领域从业二十多年，于2013年的时候辞去了他校长的职务，开始教育咨询事业。他同时具有在单一性别、男女混合的日制学校以及寄 宿制学校的管理经历，在他的二十多年的职业生涯中，他曾担任过各项关键角 色，包括校长，副校长，职业主管、(男生寄宿制学校的) 舍监和高年级生主管 等。并且，自2004年受训并认证以来，他一直担任着独立学校的稽查员的职 务，并在建立英国预备学校毕业考试的机制中起到了核心作用，并且尤其注重 给予学生精神关怀。
如今在英国私立教育领域中建立了广泛的人脉关系的他，积极的为各国精英家 庭提供最适合他们孩子的英国教育规划建议与解决方案。
Sindy Wu 吴慧
Sindy同时也是英然礼仪培训导师总监，经过The English Manner礼仪培训并得到认 证。她长期致力于礼仪文化的研究与实践工作，不仅擅长英式礼仪培训，谙熟西 方礼仪文化，并且热爱包括茶艺在内的东方传统文化。
作为日本航空公司的礼仪讲师，Sindy曾在这家拥有世界最为严苛礼仪标准的航空 公司任职多年。对细节要求滴水不漏、对服务品质要求几近完美的日式服务礼仪 一线曾让她承受巨大压力，但也因此造就了一个在服务礼仪行业拥有极为优越的 心理与专业素养的优秀礼仪培训师。
此外Sindy还曾在世界500强公司任职，参与高层、部门及公司间组织协调工作， 系统地接受了世界一流的服务礼仪以及服务人员专业形象等各项培训。
作为日本航空公司的礼仪讲师，Sindy曾在这家拥有世界最为严苛礼仪标准的航空 公司任职多年。对细节要求滴水不漏、对服务品质要求几近完美的日式服务礼仪 一线曾让她承受巨大压力，但也因此造就了一个在服务礼仪行业拥有极为优越的 心理与专业素养的优秀礼仪培训师。
此外Sindy还曾在世界500强公司任职，参与高层、部门及公司间组织协调工作， 系统地接受了世界一流的服务礼仪以及服务人员专业形象等各项培训。
Shirley Xu 许雪莲
毕业于世界三大酒店管理***之一的瑞士格里昂酒店管理学院 (Glion Institute ofHigher Education)，通过学校专业系统 的课程获得了专业的西方服务技能及相关 礼仪知识。
学习期间于新加坡、香港以及上海等多家国际五星级连锁酒店一线岗位参加实 习，毕业后任职于上海浦东香格里拉大酒店及上海龙之梦丽晶酒店等多家五星级 酒店，拥有多年在酒店前厅部、客房部、餐饮部及销售部门等，丰富的一线服务 实战经验。
同时作为一名衣橱整理师，Shirley对于个人衣橱整理、陪同购物、居家整理及收 纳颇有心得。
此外在世界500强企业的商务会奖部门多年的工作经验更是对于商务接待、东西 方礼仪文化及服务的运用有了更深刻的了解。现为英然管家学院的培训师。
学习期间于新加坡、香港以及上海等多家国际五星级连锁酒店一线岗位参加实 习，毕业后任职于上海浦东香格里拉大酒店及上海龙之梦丽晶酒店等多家五星级 酒店，拥有多年在酒店前厅部、客房部、餐饮部及销售部门等，丰富的一线服务 实战经验。
同时作为一名衣橱整理师，Shirley对于个人衣橱整理、陪同购物、居家整理及收 纳颇有心得。
此外在世界500强企业的商务会奖部门多年的工作经验更是对于商务接待、东西 方礼仪文化及服务的运用有了更深刻的了解。现为英然管家学院的培训师。
Katie Targett-‐A
她，出生在苏格兰贵族家庭，曾经是苏格兰文化大使，擅长仪表形体，发声演 讲以及英式礼仪等的培训。
她，毕业于牛津大学现代与中世界语言硕士学位，精通除英语以外的四种语 言：汉语、法语、德语和西班牙语，也是全世界为数不多可以用汉语传授英式 礼仪的导师。
她，屡次获得音乐大奖；同时也被英国BBC评选为最有才华的音乐家之一。曾 多次为英国皇室、马来西亚皇室服务，更是JK Rowling主创的《哈利波特》系列
电影发布会的座上宾；同时作为全球最有才华的司仪之一，多次主持国际大型 活动和私人庆典；
她，是多届环球小姐的指定礼仪培训师，同时也是为多家国际跨国公司高管提 供公众形象的培训。
主要培训课程：淑女礼仪课程、选秀/表演课程、艺术修养课程。
她，毕业于牛津大学现代与中世界语言硕士学位，精通除英语以外的四种语 言：汉语、法语、德语和西班牙语，也是全世界为数不多可以用汉语传授英式 礼仪的导师。
她，屡次获得音乐大奖；同时也被英国BBC评选为最有才华的音乐家之一。曾 多次为英国皇室、马来西亚皇室服务，更是JK Rowling主创的《哈利波特》系列
电影发布会的座上宾；同时作为全球最有才华的司仪之一，多次主持国际大型 活动和私人庆典；
她，是多届环球小姐的指定礼仪培训师，同时也是为多家国际跨国公司高管提 供公众形象的培训。
主要培训课程：淑女礼仪课程、选秀/表演课程、艺术修养课程。
当前文章URL：http://www.haoxue365.com/course/9141.html
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