高级礼仪培训讲师：吴丽娜

　　针对企业文化培训、服务礼仪、商务礼仪培训有自己独到的见解和培训方式

　　海纳川高级礼仪讲师

　　中国礼仪培训师礼仪培训服务标准起草委员会副主任

　　中国成人教育协会成人教育培训机构委员会礼仪教研部副主任

　　City&Guilds认证《礼仪培训师》证书评委

　　中商联商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》证书评委

　　国学礼仪 高级讲师

　　儿童礼仪教育工作委员会 副会长

　　儿童礼仪教育工作委员会"最具影响力奖"人物

　　我是好讲师礼仪大赛评委

　　中国教育发展协会特聘讲师

　　2015上海国际礼仪大赛评委

　　江苏省广电集团特邀礼仪讲师

　　中国银联商务礼仪培训师

　　吴老师毕业于南京大学人力资源管理专业，从事企业人力资源管理工作12年，先后在先声药业、苏宁环球、博润集团等大型企业总部及旗下公司人力资源部门任职。其中培训专项工作达10年之久，特别针对企业文化培训、服务礼仪、商务礼仪培训有自己独到的见解和培训方式。吴老师培训形式多样化，充分调动学员的积极性和参与性，以实战演练为主，理论培训为辅，创新性的将企业文化与服务礼仪培训相结合，使单调的礼仪培训变成一种文化的再塑造过程。

　　吴老师自身形象气质佳，能够在员工仪态训练、仪容仪表规范、微笑服务、服务体验呈现等方面完美演绎，课程中结合情景模拟、案例分析、示范演示等多种现代教学方式，调动培训现场气氛，寓教于乐。