销售成交的几个小技巧,怎样才能说到客户的心坎里?
在我们的工作中,我们发现推销员的专业知识是相似的,但是某些推销员出售的商品很容易为客户购买,而某些推销员出售的商品总是很难出售。相同的产品,相同的专业知识,为什么销售会有如此大的差异,实际上,最根本的原因是不同的销售人员对客户消费有不同的把握。简而言之,不同的销售人员具有不同的结账技巧。
在我们的工作中,我们还切实地和无形地使用了不同的关闭技术。但是,至少有一百种闭合技术,哪种闭合技术是最可行的。就像做饭一样。每个销售人员都必须选择他认为是最好的技术并证明是最好的技术。但是,作为专业的销售人员,您不能使客户感到压力太大。也没有任何意图操纵客户的言行,或使用一些技巧使客户感到被迫去做违背自己利益的事情。
接下来,我将向您介绍与上述原理相呼应的八种方法,这些方法可以合理地引导销售对话,得出对您有利的结论,并在将来与客户保持长期的惠顾关系。我相信它一定会对您未来的销售工作有所帮助。
第一种类型:“幼犬”成交方法
我们都知道客户会根据敏感性合理地购买商品,这意味着您必须让客户购买商品。您必须让客户喜欢您的产品。如果客户不喜欢您的产品,则可以告诉他们您的产品质量如何以及可以提供多少售后服务。它有用吗?没用的。
这里介绍给您的“小狗”成交方法是让客户先知道自己不能放手,再让他们试用您的产品或服务(就像他在宠物店里养小狗一样困难)),最后决定保留产品。
我们销售商品时,每个人都必须这样做。在保证商品安全的前提下,鼓励顾客试穿商品,使顾客感受到商品,身体和形象的自然融合,并与顾客融合。对其体形,衣着,年龄给予适当的称赞。,职业等特征,使顾客感到此产品是为他量身定制的,顾客不愿取下来购买。
第二种类型:“锐角”成交方法
作为销售过程中的销售人员,我经常遇到顾客说“这个价格太高”,“我有这种商品”,“现在金价太高了。我不想买。我以后再买。”等等,是因为客户说我们不能将其出售给客户吗?当然不是。实际上,只要我们采用以下“急性角度”成交方法,就有很大的交易机会。
什么是“锐角”成交方法,即让客户将对您的看法变成购买的原因。例如,当我们销售商品时,一些客户会说“现在黄金价格太高了,他们不想购买”。此时,作为销售人员,您可以将高昂的黄金价格转换成客户购买的理由。您可以说:“现在,金价确实比往年要高得多,但是将来金价可能还会更高。您可以看到,金价已从2000年的每克80多元上涨。到每克200多元。黄金的价格从未下降。如果他真的想购买,他一定会向内评估并做出购买决定。
第三种:“我想考虑”成交方法
在销售过程中,当销售人员提出成交时,客户通常会决定延迟购买。他们经常说:“我想考虑一下,让我再看一遍”,“买那么贵的东西,让我们再考虑一下”,“让我考虑一下”等等。一些销售人员经常认为他们不愿在听到消息后立即购买,实际上,只要我们现在掌握适当的响应技能,我们就可以进行单笔销售。
如果我们预期客户可以在建议的成交之前决定推迟购买,那么作为销售人员,我们应该在客户说要考虑之前说:“**先生。显然您不会说您想要考虑一下,除非您不喜欢这种风格,对吗?”说完这些之后,您必须记住要给客户一些时间作出回应,因为他们的回应通常是您的下一个句子。