一、拜访客户时的开场白训练

1. 开场白对销售 成功至关重要

2.积累与客户开场寒暄的话题

3.开场白要提前准备

4.准确称呼客户

5.抓住客户的兴趣6.适当制造一些悬念

6.以利益作开场导引8.赞美要恰到好处

7.自杀式开场白的表现

8.开场寒暄常犯的错误
 

二、介绍产品时的技能训练

1.介绍产品时的方法和技巧

2.让自己成为产品专家

3.关于产品介绍的AIDA理论

4.站在客户的角度思考问题并介绍产品5.尽可能地让客户亲身感受产品

5.介绍产品时要扬长避短

6.对产品始终保持信心

7.避免过分夸大产品的优点

8.不要阻止客户说出拒绝的理由

9.告诉客户真相要巧妙

10.用具体利益向客户介绍产品

11.以不同策略应对客户的不同反应

三、处理客户异议时的说话技巧

1.通过提问了解异议产生的原因

2.巧妙处理过激的异议

3.用真诚化解拒绝

4.把握直接否认客户异议的度

5.辨别真假异议并巧妙应对

6.决不与客户发生争执

7.掌握处理价格异议的技巧
 

四、应对不同客户的口才技巧

1.促成与客户成交的口才技巧

2.电话沟通中的口才技巧

3.售后中的用语