贵阳高级服务咨询培训班
- 上课时段： 详见内容
- 授课学校： 贵阳海纳川礼仪培训
- 已关注： 加载中
- 教学点： 详见内容
- 课程价格： 请咨询
- 开班时间： 滚动开班
- 优惠价格： 请咨询
- 咨询电话：
课程详情
2021-06-07 12:00
中日结合行业服务标准
马云曾说过，未来30年，企业之间比拼的不是卖商品，而是服务人。当今时代，随着产业的不断升级，市场竞争的加剧，企业竞争成败的关键，取决于服务的优劣。市场需要越来越多的服务效能式咨询师，帮助企业实现经营管理的升级改造，对于礼仪的要求也不仅仅是知道和做到，而是能够提升企业经营的效益，应此要求，上海海纳川培训服务效能管理咨询师项目应运而生。
海纳川教育以独特的视角，联合日本服务业的标杆企业Cresco Parters，联袂打造中日结合最具专业的行业服务标准，旨在以“至上礼遇”为高峰，以“智慧赋能”为路径，带学员攀登高峰赢得未来，为新一轮中国产业升级浪潮的来临贡献自己的力量。
课程特色
组织成长
引入服务效能咨询概念，帮助企业有效解决服务问题，赋能组织成长
塑造学员
通过智胜、识法、通变、文化、赋能五大环节全面塑造学员能力，成就服务效能管理咨询师
联袂教学
从理念到工具，系统完善的指导落地实践，中日导师联袂教学，创造“由心而发”的至上礼遇服务
智慧输出
全面学习管理咨询师的智慧输出，通过服务效能落地实践帮扶企业成长
落地实践
日式的“至上礼遇”服务理念，全面武装自己并指导中国企业落地实践
提升自己
成就“咨询式”讲师能力，思维——设计——讲授——指导四维一体全面提升自己
课程收益
国际视野
作为国内首家结合中日服务理念，打造系统化的“服务效能管理师”课程体系，萃取国际500强企业服务效能精华，通过数据模型、分析调研、解决方案、训练引导、效果跟进的深度帮扶体系，打造专业的版权课程。
最佳捷径
通过“服务效能管理咨询师”的学习，您可以获得最有效的解决问题的方法，并通过服务提升的方式有效解决公司领导经营中的效能问题，成为公司受欢迎的“智业”传播者，从而平步青云。
品牌塑造
海纳川培训通过中日名师的实战案例学习指导，手把手地教授服务效能改善技巧，提升个人品牌，塑造全新自我，并获得国际专业技能认证证书，让你纵横500强企业畅通无阻。
资源拓展
在上海海纳川学习服务效能咨询师的学员，多是企业中高管理人员，各个行业的精英人才，大家共同研讨，共同成长，分享学习成果与工作经验，让你获得全新的眼界，看到更大更精彩的世界。
高级服务效能师课程大纲
课次 | 章节 | 学习内容 |
1 | 第一篇 服务效能管理咨询之智胜——洞悉管理咨询师的前世今生 | 一、管理咨询师的前世今生 二、管理咨询师角色认知与生存之道 三、管理咨询师市场拓展与项目启动 四、管理咨询师的成果输出与项目管控 |
2 | 第二篇 服务效能管理咨询师知根——服务效能心法扩充与指导 | 一、服务效能咨询师的心态与技能定位 二、好的服务是设计出来的 三、服务设计的四层思维 |
3 | 第三篇 服务效能咨询师文化——国际视野通达智慧灵活应用 | 一、日式服务效能教学指导技法 二、服务理念与服务意识落地指导 三、至高无上的服务接待流程的关键节点示范、指导与落地 |
4 | 第四篇 服务效能咨询师能变——服务效能与企业结合形成文化驱动 | 一、专业服务中的沟通与权变 二、电话中的服务与沟通 三、因人而异的客户沟通技巧 四、客户服务中的通变之法 |
5 | 第五篇 服务效能咨询师赋能——服务效能如何在企业中落地发展 | 模块一 服务评价 1、服务目标反映商家的经营态度 2、服务效能评价指标 3、中日服务印象管理差异与实践； 模块二 服务培训 1、态度类服务效能教学的四类设计方法； 2、五星接待流程设计与教学技术； 3、服务场景教学剧本编写； 4、案例类现场教学实施技巧； 模块三 服务落地 1、项目前期调研的方法 2、项目制的服务培训方案设计 3、提案报告的撰写方法 4、执行后固化培训效果的方法 模块四 行业案例：五星接待七步流程教学法在行业中的应用 1、酒店业案例 2、银行业案例 3、政府前台接待案例 4、商场导购接待案例 |
课程 特色 | 1、本课程为小班授课，名师栗原道子（日本）、熊亚柱和黄啸老师联袂打造； 2、签署正式培训协议，课程循环开班，免费补课； 3、课程打破纯理论教学，全程实操演练。 | |
开课 时间 | 5天集训课程 | |
高级服务效能师师资
黄笑笑
海纳川教育 高级讲师
栗原道子
日本高级服务礼仪咨询培训师认证导师
熊亚柱
海纳川教育 高级讲师
高级服务效能师证书
中商联商业职业技能鉴定指导中心证书
City&Guilds国际证书
学员见证
刘晓晓
我毕业于武汉音乐学院音乐表演系，现在是一名少儿模特老师，也是一家文化传媒公司执行董事。通过六天的培训学习让我深有感触，明白内容为王，方法和技巧都很重要。在报这次培训课程之前其实也了解过其他的礼仪培训机构，对比了很多还是觉得海纳川这边的培训内容扎实，实实在在的给了我们学员想要的东西。
谈丽丽
在海纳川的学习让我们了解后能做到合适的场合适用的礼仪，做到懂礼不失礼，以后培训的过程中，做到身体力行，言传身教。老师教授的这套理论易懂易学易操作，给了我很多新的授课思路，同时各位老师的授课技巧，轻松又幽默，还都是干货，也是我应该学习的地方。就像老师说的那样，培训就应该，有趣有用有料。通过这次培训，我感受十分深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更专业的技巧来待人和授课，从而成为一个合格优秀的培训师。
更多培训课程、培训资讯、学校优惠、学校介绍等学校信息，请访问学校网站 贵阳海纳川礼仪培训 进行详细了解。
或者：请致电 400-836-9218 联系我们，同时也可以点击在线老师与您详细沟通 在线咨询
或者：请致电 400-836-9218 联系我们，同时也可以点击在线老师与您详细沟通 在线咨询
当前文章URL：http://www.haoxue365.com/course/9199.html
学习资讯
