广州淘宝店长特训营

账号注册及卖家开店认证

了解个人店铺和企业店铺的区别

申请淘宝账号

申请个人店铺

支付宝实名认证

进行淘宝开店认证

注册淘宝企业账号

搞定企业支付宝

开通企业店铺

了解淘宝店铺，个人店铺和企业店铺的区别

了解店铺类型该如何选择，其中的利弊关系

淘宝个人店铺申请

淘宝企业店铺申请

淘宝账号、支付宝账号的申请和认证

熟悉店铺注册流程

学习淘宝会员账号注册和淘宝店铺开店的完整流程

掌握店铺及支付宝相关认证，把淘宝店铺开起来！　

淘宝后台基本设置

熟悉淘宝卖家后台设置和基本模块管理卖家中心操作详解，了解每一块后台模块的用途及相应设置。

设置店铺名称，店铺简介，店铺logo，域名设置等。

各种服务开通优劣势。

调出快捷方式，快速找到常用功能。

开店实战——店铺基本设置

卖家服务工作台

消费者保障服务的类型

订单险和账期保障

“消费者保障服务”的保证金缴纳，保证金计划

淘宝店铺安全设置　

卖家必知——淘宝卖家中心布局

登录卖家中心

设置店铺基本信息

设置店铺独立域名

查看店铺

卖家服务工作台

哪里选择服务

如何购买工具

消费者保障服务

关注淘宝店铺安全

搭建网络防火墙

提升淘宝账户安全等级

给账户买“保险”

支付宝安全中心

淘宝店铺守护神“阿里钱盾”

商品发布流程　

学习商品上下架管理基本模块设置

店铺铺货

通过卖家后台发布宝贝

在线修改出售中的宝贝

认识淘宝助理

创建并上传宝贝

导入商品数据包上传宝贝

批量编辑店铺中的宝贝

掌握产品发布，邮费设置，分类设置，图片空间管理。

通过实操练习学会如何发布产品信息，上传下架等操作。

发布宝贝的类目选择，产品发布注意事项。轻松完成店铺铺货工作，利用工具批量发布宝贝

网店客服技巧　

什么都做的售前客服

强大的售后客服

将临时客户按需分类

按约定修改价格

交易后要主动沟通

买家签收后记得主动回访

交易结束给予好评

有效管理买家资料

淘宝网信用体系

好评对销售的影响

做好售后杜绝中差评

认真应对退换货商品

售前接单流程和注意事项，砍价应对技巧和客服推荐宝贝技巧；

熟悉客服须知的售前（接单/砍价/加购）处理流程及话术；

熟悉客服须知的售后（纠纷/退货/规则）处理流程及话术；

知悉淘宝订单的处理流程，发货、打单、收发件及注意事项。

宝贝的售后管理，提供五星级的售后服务，理智对待淘宝投诉。

淘宝推广运营基础

学习了解平台的类型及种类

了解电商常用的专业名词

淘宝中相应的推广工具简介

学习淘宝新店运营推广每天必做的基本步骤

1.从零基础开始，了解常见平台店铺种类，掌握电商基础理论；

2.推陈出新，理解不同平台间的流量来源及推广工具的异同；

3.掌握电商入门新手店铺推广运营每天工作的基本流程。

4.推广运营的常见名词解释。

平台选款及行业分析　

学习了解当前中国电商平台的趋势，不同平台的区别

淘宝入驻门槛

通过数据分析工具，针对相应行业进行分析4.学会分析数据，并通过数据选款，并根据款式定位用户人群画像　

1.了解相应电商平台的趋势，平台的区别，及相应的入驻门槛；

2.了解数据分析工具，通过数据分析学会基本选款知识；

3.通过数据汇总分析，建立用户人群画像，找到目标客户。

4.如何选择行业，和各个行业的发展趋势，当前最热门的行业有哪些，以及中国消费能力排行

搜索排名免费流量

学习淘宝搜索排名优化，从零基础到熟练淘宝搜索规则以及实际操作。

通过学习淘宝搜索排名技巧以及搜索流量本质，大量提升自己店铺的免费流量。

学习的课程有淘宝流量分析、影响宝贝排名的因素、影响人气排名的因素、宝贝标题优化、选词、标题组合技巧、宝贝属性、橱窗、宝贝上下架优化。

新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行关键词布局。根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则。上下架标题优化排序规则类目优化搜索排名

根据淘宝搜索规则：千人千面，做到人群化、标签化去优化关键词，达到获取更精准的流量，获取更高的转化。

直通车的使用操作技巧

学会直通车基本操作、原理，认识直通车、直通车的展现方式。

直通车（关键词、定向）的计划建立、选款、定款、选词、养词、调价技巧以及如何提升关键词质量得。

直通车时间节点优化、转化率优化、点击率优化，掌握有效的直通车推广技巧。

新版直通车原理以及直通车推广逻辑

直通车的推广和系统推荐的新玩法

1.直通车引流，直通车操作，直通车内部计算原理，直通车漏斗模型。淘宝直通车基本原理详解。直通车关键词的添加方式和筛选技巧，直通车定向推广图解。

2.质量得分具有隐秘性，快速提升定向推广质量得分的技巧。全域搜索通过关键词竞价和人群溢价，打通线上/下商品的精准推广。

3.关键词的出价技巧和匹配方式详解，关键词质量得分的重要性及影响要素。快速提升关键词质量得分的方法，直通车实战优化思路整合。　

钻石展位

1.什么是钻石展位，钻石展位的展现位置；

2.如何开通钻石展位，淘宝钻石展位；省钱增效的投放技巧；

3.钻石展位推广原理；

4.钻石展位后台功能模块详解；

5.钻石展位推广流程实操；

6.钻石展位的出价技巧；

7.钻石展位定向群体；

8.钻石展位创意及点击率优化；

9.做好钻石展位的核心要素、

10.钻石展位的流量收割和效益最大化

1.开通钻石展位，熟悉了解钻石展位展现位置。

熟悉钻石展位投放技巧，全网曝光，低价引流（千人千面）

2.CPM(展现扣费)和CPC(点击扣费)流量更精准，成本更可控

3.日常销售，活动营销，自定义…不同场景定制个性化营销策略，提升运营效果帮助店铺实现更高效、更精准的全网数字营销。

淘宝活动

淘宝官方活动

类目活动

第三方活动（聚划算、淘金币、淘宝试用、天天特价、、淘抢购等活动）的介绍与操作

手机淘宝开通与推广

钻石展位的开通与基本应用

产品爆款的打造流程与技巧

1. 学会编写各项活动文案策划。

2.根据文案策划内容执行活动方案。

3.人员的分配。

4.候补计划的执行。

5.实时数据的调整。

6.仓储发货的库存。

7.客服人员的基本FAQ。

8.活动完后的会员营销。

9.售后问题的解决方案。

10.推广渠道的及时调整。

11.活动完后的数据统计分析，以作为下次活动的经验。

如何做数据分析

1.淘宝店铺需要关注的核心数据

2.数据分析的五大思维

3.常用数据分析工具详解

4.《淘宝数据分析-生意参谋》

5.《淘宝数据分析-生意参谋专业版的详解》

6.根据数据分析制定店铺运营方案

7.根据数据分析找出店铺潜在问题

8.学会数据化运营，根据数据赶超对手

1、学习如何使用生意参谋，通过分析总结店内爆款产品及关联性产品。

2、熟练掌握生意参谋经营概况、页面分析、销销售分析、推广分析、客户分析及无线端数据分析。根据数据综合自身店铺销售情况，打造潜在爆款及关联销售套餐制定下一步推广计划。

店铺诊断及优化策略

1.开店前的中小卖家的店铺应该往哪个方向定位才具有竞争力，以及店铺定位的主要策略有哪些。

2.没流量、访客量低之店铺诊断

3.新手卖家如何从视觉分析及数据分析，来找出店铺问题，针对性的优化店铺及提升

4.同行店铺和自己店铺的对比

5.店铺的潜在问题挖掘和解决办法

6.店铺多个爆款布局快速提升销量

1.帮助掌柜们在开店前做好定位，避免开店后，遇到换行业换类目的问题，减少开店后的不必要的重复工作，让店铺更快速的走向正规。

2.为什么自己的店铺不能做好？没流量、访客量低……找不到原因店铺生病了么？店铺诊脉，为你店铺量身开方解决病症。

无线权重

1.无线权重的组成

2.无线搜索排名

3.产品去同质化获取新品标

无线基础权重设置与预干扰权重详细讲解，搜索排名提升技巧，淘宝无线该如何去增加权重和做好黄金标题，优化自己的排名。

无线高转化页面布局

1.页面装修的目的

2.无线买家的点击路径

3.无线端主图设计以及详情页布局技巧

4.首页布局技巧

5.无线视频的重要性和制作方案

1.学习无线通过装修提高店铺基础权重

2.学习无线主图，详情页，首页等各个页面的布局技巧。

3.学习如何打造高转化率详情页。

无线直通车

1.认识无线直通车

2.新版质量与深度解析

3.无线关键词设置/优化/引流

4.高计划权重如何培养

5.直通车的计划定向推广

6.无线端关键词选词筛词技巧

7.怎么快速提高计划点击率

8.快速提升无线端质量分

9.站外引流优化

10.直通车流量闭环操作

1.学会直通车基本操作、原理，认识直通车、直通车的展现方式

2.直通车的计划建立、选款、定款、选词、养词、调价技巧以及如何提升关键词质量得。

3.直通车时间节点优化、转化率优化、点击率优化，掌握有效的直通车推广技巧。

无线数据分析

1.数据分析必备的五大思维

2.无线数据分析工具

3.无线店铺分析实战

4.无线店铺透析分析详解

5.生意参谋数据报告分析实战

6.无线店铺黄金诊断法

7.行业调查重要性解析

8.无线端选品因素详解

9.无线端选品调查法与神器应用

10.无线端爆款打造部署

11.无线课程总结与答疑环节　

1.了解常用数据工具，学会结合店铺情况总结分析自身的营销手段；大体掌控整体运营现状，梳理现有各流量入口规则。

2.学会通过分析数据，发现问题，针对性解决店铺问题

内容营销之微淘

1.无线个性化营销

2.流量与人群分析

3.无线运营中心：微淘

4.微淘广播传播设置与投放技巧

5.自定义菜单提升法

6.微淘增粉秘籍

7.微淘内容营销案列分享

8.微淘等级解析

9.微淘等级的三大因素

10.微淘等级的作用

11.私域流量的运营和公域流量的获取

1.了解常用营销工具，探讨现有运营方式，学会结合自身情况总结分析自身的营销手段；大体掌控整体运营现状，梳理现有各入口规则，学会利用工具提高店铺流量。

2.通过数据分享，了解店铺数据，以及微淘工具的应用分析，学会通过分析数据，发现问题，针对性解决店铺问题，提高各项指标，掌控数据化运营要领。

3.了解微淘的现况，掌控微淘玩法，提高微淘粉丝，缩短客户与商家的距离，掌控导购引流，学会与客户分享互动，提高品牌号召力，促成活动成交与品牌传播。

内容营销之淘宝达人

1.了解达人流量入口

2.了解淘宝达人内容分享渠道

3.淘宝达人给店铺带来的好处

4.如何入驻淘宝达人

5.如何与达人合作

6.寻求达人合作技巧

7.了解达人直播

8.达人机构合作

1.了解淘宝达人的基础内容，知悉达人流量入口来源。

2.各种达人寻找如何，找到达人进行合作以及了解各种推广

3.了解如何入驻达人，了解入驻规则以及要求

内容营销之淘宝直播

1.了解直播流量入口

2.了解如何开通自己的直播

3.如何与主播合作

4.寻求主播合作技巧

5.直播权限开通

6.直播浮现权限开通

7.直播规则

8.直播流量的引入

1.了解直播所有内容与趋势，快速加入直播风口。

2.各种主播寻找如何，如何挑选最适合自己产品的主播。

3.了解如何入驻直播，了解直播规则以及要求

如何打造店铺爆款

1.单品爆款打造的流程与实操细节

2.制定适合自己店铺的打造爆款方式

3.结合自然流量打造爆款

4.结合各种活动打造爆款

5.结合内容营销打造爆款

6.了解爆款的起款期、上升期、爆发期、衰退期

7.店铺的群爆款布局

从最开始的选款、测款，从0流量到流量上升，到爆款稳定期、爆款衰退期从头到尾流程

店长管理能力提升

1.店长必备技能

2.店长管理能力

3.电商公司

4.店长组织能力培训

5.店长各部门协调能力培训

6.店长团队组建能力培训

作为电商店长在公司组织架构和人员调配要有一定的能力，也必须掌握店长的必备技能。